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Google Play Store não funciona? Veja o que pode ajudar

1. Acerte a data e hora do Android

Para poder utilizar a Play Store, o Google verifica a data e hora do aparelho. Esta informação deve sempre estar correta, para não causar inconvenientes com o aplicativo. Preste atenção principalmente com a entrada e saída do horário de verão.

Para arrumar a data e hora do seu dispositivo vá em Configurações > Data e hora > Definir data > Definir horário. Ou automatize esta opção no seu celular.

Playstore
Pode parecer algo simples, mas a data e hora do seu dispositivo podem alterar as configurações da Play Store / © ANDROIDPIT

2. Certifique-se de ter uma rede Wi-Fi estável

Ao configurar um dispositivo novo ou ao reconectar sua conta com a Play Store depois de uma restauração de fábrica, certifique de que você o faça com uma rede Wi-Fi estável e não com seu plano de dados. O processo demora alguns minutos, e se estiver numa conexão instável, podem aparecer mensagens de erro como “Não é possível estabelecer uma conexão confiável com o servidor.

Pode ser um problema temporário ou talvez seu dispositivo Android não esteja habilitado para serviços de dados.

3. Limpar o cache

Na maioria dos casos, já soluciona a questão limpar o cache do aplicativo da Play Store. Trata-se de um depósito temporário de arquivos. Para limpá-lo, você precisa abrir as configurações Android e ir para o tópico “Aplicativos”.

Em seguida, selecione “Todos” e procure a Google Play Store. Clique sobre ela e pressione o botão “limpar cache”. Quando abrir de novo a Play Store, ela deverá funcionar novamente.

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Chegando até a Play Store nas configurações, apague cache / © ANDROIDPIT

4. Limpar os dados

Se a primeira dica não tiver funcionado, tente apagar os dados da Play Store. Isso significa praticamente “resetar” o aplicativo. A opção é encontrada em Configurações > Aplicativos > Todos > Play Store > Limpar dados.

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Chegando até a Play Store nas configurações, limpe os dados do aplicativo / © ANDROIDPIT

5. Elimine qualquer tipo de Proxy ou VPN

Apesar de muitos usuários não perceberem, visto que conectado por um proxy ou VPN no Android pode-se acessar diversos serviços online e sites, este tipo de recurso costuma alterar as configurações da Play Store fazendo com que ela deixe de funcionar.

Para desabilitar um proxy ou VPN, vá em Configurações > Wi-fi (ou Wireless e Conexões de rede) > Altere sua conexão atual e remova qualquer tipo de proxy.

Desconecte-se de qualquer VPN através da configuração nativa ou via aplicativo de terceiros.

6. Remover e reinserir a conta do Google

Vá até as Configurações > Contas, clique em Google e escolha a sua conta Google. Se tiver mais de uma, escolha a que está conectada à Play Store.

Clique nos três pontos do canto superior direito da barra de ação e selecione “Remover conta”. Confirme a sua escolha e reinicie o seu smartphone. Reinsira a sua conta Google pelo mesmo caminho.

7. Desinstalar atualizações da Play Store

Isso também pode ajudar. Por vezes uma atualização entra em conflito com a versão atual do app. Para desinstalá-la, siga os passos acima e, em vez de clicar em “limpar dados”, clique em “Desinstalar atualizações”.

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Chegando até a Play Store nas configurações, desinstale as atualizações / © ANDROIDPIT

8. Apague o cache do Google Play Services

Se a sua Play Store depois desses passos ainda não estiver funcionando, apagar o cache do Google Play Services pode ser a solução. Para isso, vá a Configurações > Aplicativos > Todos > Google Play Services > Apagar cache.

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Apagando o cache do Google Play Services / © ANDROIDPIT

9. Ativar o gerenciador de download

Se você tiver desativado o gerenciador de downloads, a Play Store também não irá mais funcionar. Para ativá-lo de novo, vá a Configurações > Aplicativos > Todos > Downloads. Clique em “Ativar” em seguida. Se aparecer apenas a opção “Desativar”, ele obviamente já está ativado e você não precisa fazer nada neste tópico.

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Ative o gerenciador de downloads / © ANDROIDPIT

10. Redefinir o smartphone

Se nada disso tiver funcionado, restaurar a configuração original pode ser a única saída. Com ela, todos os seus dados serão perdidos, por isso você deve fazer um backup antes.

Para redefinir o seu celular, vá a Configurações > Fazer backup e redefinir > Configuração original > Redefinir telefone. Seu smartphone será reiniciado e redefinido. Terminado o processo, use o backup.

  • Como fazer backup no Android
  • Como fazer uma restauração de fábrica no seu Android
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Redefinindo o celular às suas configurações originais / © ANDROIDPIT

11. Apague os arquivos hosts (dispositivo com root)

Se você tem o Root habilitado no seu dispositivo, utilize um gerenciador de arquivos root (como por exemplo o ES File Explorer ou Root explorer) depois acesse a pasta /root/system/etc e apague o arquivo hosts.txt.

12. Instale os GApps após instalar a CyanogenMod

Como muitos já sabem, a CyanogenMod (CM) é um sistema operacional de código aberto baseado na plataforma Android, que tem como objetivo melhorar a performance de alguns aparelhos e personalizar as ROMs distribuídas pelos fabricantes.

Muitos instalam esta ROM customizada para receber as vantagens da última atualização do SO. Contudo, os aplicativos Google ou GApps não vem pré-instalados com a CyanogenMod, gerando assim erros na Play Store e no Google Play Services; por isso, é preciso baixá-los separadamente.

Desenvolvedores independentes da CyanogenMod disponibilizaram pacotes com as GApps, o que torna o download mais conveniente. Basta buscar o que compatibiliza com a sua versão da CyanogenMod. Apesar de o passo-a-passo exato variar, o modo de instalação geral é o mesmo que  o da CyanogenMod.

  • Copie o arquivo gapps.zip para /sdcard/
    • Usando adb: adb push filename.zip /sdcard/
  • Acesse o modo recovery do seu smartphone
  • Escolha “Install zip” ou “Apply ub=pdate” e navegue no arquivo
  • Reboot do menu recovery de volta para o Android.

Fonte: Android Pit

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